会員利用規約　個人情報の取扱いについて

会員利用規約

第1条 (会員)

• 1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
• 2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
• 3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条 (登録)

• 1. 会員資格
  本規約に同意の上、所定の申し込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申し込みはお断りする場合があります。
• 2. 会員情報の入力
  会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。
• 3. パスワードの管理
  (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
  (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
  (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第3条 (変更)

• 1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
• 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

• 1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
• 2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

• (1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
• (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
• (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
• (4)その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条 (会員情報の管理)

個人情報の管理に関する事項については、当社プライバシーポリシーに記載のとおりとします。

第7条（当社からの広告またはマーケティングについての連絡）

当社は、会員へ以下の情報を郵便、電話、電子メール、SMS（ショートメッセージ）などの方法により連絡ができるものといたします。ただし、会員から連絡停止の申し出があった場合は、当社からの連絡を停止いたします。

• 1. 各種会報誌、情報誌、メールマガジンなど当社の商品・サービスに関する情報
• 2. 当社の商品・サービスに関するアンケートのご依頼についての情報
• 3. 当社の商品・サービスの変更・追加・終了等に関する情報
• 4. キャンペーン・イベントの開催に関する情報
• 5. 申し込みの受付など商品のお取引に関する情報
• 6. 当社が適切と判断した他企業の商品・サービスに関する情報

なお、会員は、連絡停止の手続きを行った後も、一定期間内は、システム上の都合により当社からの連絡が届く場合があることを、予め承諾するものとします。

第8条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

• 1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
• 2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
• 3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
• 4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
• 5. 虚偽の情報を入力すること
• 6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
• 7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
• 8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
• 9. その他当社が不適切と判断すること

第9条 (サービスの中断・停止等)

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

• (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
• (2)システムに負荷が集中した場合
• (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
• (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第10条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第11条 (免責)

• 1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
• 2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
• 3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第12条(著作権等)

• 1.会員およびホームページ利用者は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される著作物等を著作権法で定める個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできません。
• 2.ホームページその他当社の告知媒体の各コンテンツに関する著作権、その他知的財産権は、当社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとします。

第13条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第14条 (準拠法)

本規約および本サービスの準拠法は、日本国法とします。

個人情報保護方針

制定 2021年2月5日
株式会社オーテ
代表取締役 河西英治

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。 また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

• 1. 個人情報は、自然派化粧品の通信販売業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
• 2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
• 3. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した営資源を注入し個人情報セキュリティー体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
• 4. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
• 5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
• 6. 本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

• 〒156-0054 東京都世田谷区桜丘5-51-3
• 株式会社オーテ
• 電話番号：0120-22-88-11（受付時間　平日　9：00～17：00）
• ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

1.当社が取り扱う個人情報の利用目的

• 1）ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的。取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
• 2）前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類	利用目的
お客様情報	商品購入手続きや配送のため お問い合わせ対応（ご本人への連絡を含む）のため アフターサービスなどを提供するため 当社が取り扱う商品、サービスのご案内のため アンケートや統計データを実施作成するため
お客様から頂戴したお電話の録音データ	応対品質向上のため
お取引先様情報	業務連絡、受発注内容確認のため

2. 共同利用に関する公表事項

当社は、世田谷自然食品グループ各社との間で、以下の通り個人情報の共同利用を行います。

• 共同利用する個人データの項目：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、購入商品、その他当社が取得した情報​
• 共同利用者の範囲：株式会社世田谷自然食品​
• 共同利用者の利用目的：上記「個人情報の取り扱いについて」の「1.当社が取り扱う個人情報の利用目的」に準ずる​
• 管理について責任を有する者：​
• 株式会社オーテ​
• 〒156-0054　東京都世田谷区桜丘5-51-3
• 代表取締役　 河西　英治​
• 取得方法：ウェブ上の入力フォーム、メール、FAX、ハガキ、口頭（電話等）、その他書面等による取得。

3. Cookieについて

当サイトでは、お買い物の利便性向上や閲覧履歴の確認、改善のためにCookie（クッキー）という技術を使用しています。

• Cookie（クッキー）の利用目的
• • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
• • お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
• • 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
• • 当社のサービスを改善するため
• • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、 第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

商品ご購入者様の個人情報の取得について

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。 また、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組んでまいります。

1. 事業者の名称

株式会社オーテ

2. 個人情報の利用目的

• • 商品購入手続きや配送のため
• • お問い合わせ対応（ご本人への連絡を含む）のため
• • アフターサービスなどを提供するため
• • 当社が取り扱う商品、サービスのご案内のため
• • アンケートや統計データを実施作成するため
• • 当社 webサイトで提供する各種サービス実施のため
• • ご利用履歴の管理のため

3. 個人情報の委託

お預かりする個人情報は、上記の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

4. 個人情報の開示等の請求

ご本人様は、当社に対して本件に関する個人情報の開示等に関して、下記9.の当社窓口に申し出ることができます。その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

5. 個人情報を提供されることの任意性について

ご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

6. Cookiesの利用について

当サイトでは、お買い物の利便性向上や閲覧履歴の確認、改善のためにCookie（クッキー）という技術を使用しています。

• Cookie（クッキー）の利用目的
• • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
• • お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
• • 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
• • 当社のサービスを改善するため
• • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、 第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

7. SSL(Secure Socket Layer)について

当サイトでは、お客様登録画面など個人情報を扱うすべてのページにおいてSSL暗号化通信を使用し、お客様が記入された情報はすべて暗号化され、安全に送信されております。

8. 個人情報保護方針について

・個人情報保護方針
https://www.awtem.com/pp/

9. 個人情報に関する問い合わせ

• 〒156-0054 東京都世田谷区桜丘5-51-3
• 株式会社オーテ
• 電話番号：0120-22-88-11（受付時間　平日　9：00～17：00）
• ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

開示対象個人情報に関する事項の周知

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

個人情報の取得について

1. 事業者の名称

株式会社オーテ

2.全ての開示対象個人情報の利用目的

分類	利用目的
お客様情報	商品購入手続きや配送のため お問い合わせ対応（ご本人への連絡を含む）のため アフターサービスなどを提供するため 当社が取り扱う商品、サービスのご案内のため アンケートや統計データを実施作成するため
お取引先様情報	業務連絡、受発注内容確認のため
モニター情報	商品の研究開発のため 当社通販業務に使用する資料作成のため
当社従業員情報	従業員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティー管理のため
当社への採用応募者情報	採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
特定個人情報	番号法に定められた利用目的のため

3. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

• 〒156-0054 東京都世田谷区桜丘5-51-3
• 株式会社オーテ
• 電話番号：0120-22-88-11（受付時間　平日　9：00～17：00）
• ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

4. 開示対象個人情報の開示等の求めに応じる手続き

1）開示等の求めの申し出先

開示等のお求めは、株式会社オーテまでお申し出ください。

2）開示等の求めに関するお手続き

• ①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。
  • 利用目的の通知の場合：開示対象個人情報利用目的通知請求書
  • 開示の場合：開示対象個人情報開示請求書
  • 訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合：開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書
• ②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
• ③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
• ④回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。

3）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料

開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また、各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を黒塗り等の処理をしてください。

• ① 代理人である事を証明する資料
  開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合：本人の委任状（原本）代理人様が未成年者の法定代理人の場合：いずれかの写し
  • 戸籍謄本
  • 住民票（続柄の記載されたもの）
  • その他法定代理権の確認ができる公的書類
• ②代理人様ご自身を証明する資料
  • 運転免許証
  • パスポート
  • 健康保険の被保険者証
  • 住民票
  • 住民基本台帳カード

4）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料

1回のお求めにつき2,000円お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。

以上